Stephan
Hänni
... und Sie
werden jeden
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Tag ein Stück
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erfolgreicher!
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Brauchen Sie oder Ihr Team sofort höheren Absatz?
Dann ist ein guter und regenerierender Schlaf, die richtige Kommunikation und Motivation ein guter Ansatz!
Erfolg folgt dem "TUN", wir freuen uns auf Ihre jetztige Kontaktaufnahme.
Im heutigen Verdrängungswettbewerb wird die Qualität der Kundenbeziehungen zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Einem aktiven Reklamations- und Beschwerdemanagement kommt dabei eine ganz besondere Bedeutung zu.
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Wir beraten Sie in folgenden Punkten:
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Wie man aus reklamierenden Kunden begeisterte Referenzkunden macht
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Wie man "Todsünden" im Umgang mit reklamierenden Kunden vermeidet
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Wie man festgefahrene Beschwerdesituationen psychologisch "entkrampft"
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Wie man mit Fragetechniken einfacher ans Ziel kommt
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Richtige Handhabung bei unberechtigter Reklamationen
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Wie man richtig zuhört
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Wie man überzogenen Forderungen auf "NORMAL" stellt
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Mentaltechniken
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Ihre Investition:
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Fr. 200.- pro 60 Min. und Person
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Bei Ihnen im Geschäft​
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Fr. 100.- Fahrspesen​
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